İade şartları nelerdir?

Siparişiniz elinize ulaştıktan sonra 14 iş günü içerisinde sebebini iade formunda belirterek iade gönderimi yapabilirsiniz.

iade şartları aşağıdaki gibidir;

1. İadeler mutlak surette açılmamış orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.

2. Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş (Örnek: Orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve kargo koli bandı ile bantlanmış ürünler kabul edilmez.) tekrar satıla bilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

3. İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal fatura (sizdeki bütün kopyaları) gönderilmelidir.

4. İade etmek istediğiniz ürün için kargo ücreti sizin tarafınızdan karşılanmaktadır. İade adresimiz kargo ödemesi yapamayacağından ancak tarafınızdan peşin ödeme yaparak gönderim yapıldığında kargo teslim alınabilmektedir.

5. Tekrar satışının yapılmasının imkanı olmayan hiçbir ürün kullanıldıktan sonra iade alınamaz. Tekrar satılabilirliğini bozan orijinal ambalajda hasar ve yırtık gibi durumlar söz konusu ise iade alınamaz.

6. Özel iskontolu seri sonu indirimli ürünler hızlı ve günlük satış yapılması sebebiyle iadesi mümkün değildir.

*Vazgeçme

Almış olduğunuz ürünü ambalajını açmadan, kullanmadan, bozulmasına imkan vermeden teslim tarihinden itibaren (7) gün içinde iade edebilirsiniz. Ürünü iade etmeden önce iade nedeninizi belirterek fatura numaranız ve sipariş numaranızı içeren bir email ile info@4duvar.com adresine gönderiniz. Şirketimiz gönderdiğiniz e-mail veya faksı alır almaz sizinle temasa geçecek, ürünü nasıl iade edeceğiniz size bildirilecektir. Ürünle beraber adınıza kesilen faturada geri gönderilmelidir. İade edilen ürün yerine bir başka ürün veya ürünün bedeli kredi kartınıza iade edilecektir. İade nedeniyle ödenecek taşıma masrafları tarafınızdan karşılanacaktır.

* Taşıma Sırasında Hasar Görmüş Ürünler

Taşıma sırasında zarar görmüş ürünler teslim alınmamalı ve taşıma şirketine hasar ile ilgili bir tutanak tutturulmalıdır. Ürüne zarar vermeyecek şekilde kutuda, ambalajda olabilecek küçük eziklerden dolayı ürün iade edilmemelidir. Fakat tarafınızdan teslim alındıktan sonra taşıma firması görevini yerine getirdiği kabul edilmiş sayılacaktır. Kabul edilmeyen ürünün hasar tutanağı tarafınızdan mağazamıza ulaştırıldıktan sonra, Mağazamız en kısa süre içinde ürünün yenisini size en sağlıklı şekilde ulaştıracaktır.

* Hatalı Ürünler

Teslimat sırasında fark edilemeyip uygulamada meydana çıkan hatalı ürünleri hatalarını belirterek fatura ve sipariş numaralarınızı içeren e-maili info@4duvar.com adresine gönderiniz. Ürünler dağıtıcı, üretici firma ile görüşülerek İade gerekçeniz uygun görüldüğünde faturayı iade edilen ürün ile birlikte mağazamıza gönderdikten sonra hatalı ürün yenisi ile değiştirilecektir;

Para iade süresi?

Sipariş iptal talepleriniz gün içinde değerlendirilmektedir. Siparişin gönderiminin gerçekleştiği durumlarda para iade süreci ilgili iade ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra başlatılmaktadır. Tarafımıza ulaştıktan sonra 3 gün içinde para iadesi gerçekleşecektir. Yasal iade süresi 30 gündür. 7 iş günü içinde herhangi bir sebeple iadenizin gerçekleşmediği söz konusu olur ise Canlı Destek veya Müşteri Hattı ( 0312 ) 348 90 50 ile tarafımıza ulaşıp bilgi verebilirsiniz. Para iadenizi gelecek dönem ekstrenizde, çevrimiçi bankacılık kullanarak ve/veya ilgili bankanın çağrı merkezinden takip edebilirsiniz.

Taksitli alışverişlerde, iadem de taksitli mi ödenir?

İade talebiniz olduğunda kredi kartı limitiniz ödediğiniz toplam tutar kadar yükseltilir. İade dolayısıyla limitiniz azalmamış olur. Alışverişten önceki haline döner. Taksitli ödemeleriniz eksi olarak yansımaya devam eder. Aynı zamanda her ay banka tarafından artı olarak ilgili taksit tutarı da ekstrenize yansır bu sebeple taksit ödemesi yapmamış olursunuz. Limitinizde veya ödemelerde bir değişim olmaz.